← Ana Sayfaya Dön

Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında
Son güncelleme: 1 Haziran 2026

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

1.2 Alıcı (Tüketici)

İşbu sözleşmeyi onaylayarak satın alma işlemini gerçekleştiren ve sipariş formundaki bilgileri ile tanımlanan kişi.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait neyss.io internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmetin (SaaS aboneliğinin) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Hizmet

Bilgi	Açıklama
Hizmet Adı	Neyss SEO ve Dijital Pazarlama Platformu Aboneliği
Hizmet Türü	Dijital hizmet (SaaS — Software as a Service)
Abonelik Paketleri	Başlangıç, Profesyonel, Kurumsal
Abonelik Süreleri	Aylık veya Yıllık
Para Birimi	Türk Lirası (TRY)
KDV	Fiyatlara dahildir

3.1 Paket Detayları

Alıcı'nın satın aldığı paketin güncel içeriği, fiyatı ve özellikleri sipariş anında neyss.io/paketler sayfasında belirtildiği şekildedir. Paketlerin güncel fiyatları:

Paket	Aylık Fiyat	Yıllık Fiyat	Temel Özellikler
Başlangıç	299 ₺	2.990 ₺	1 Proje, 500 Anahtar Kelime, GSC Entegrasyonu
Profesyonel	699 ₺	6.990 ₺	5 Proje, 2.500 Anahtar Kelime, AI İçerik, Rakip Analizi
Kurumsal	1.499 ₺	14.990 ₺	Sınırsız Proje, 10.000+ Anahtar Kelime, Tüm Özellikler, 7/24 Destek

Madde 4 — Ödeme Şekli ve Bilgileri

• Ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.
• Kabul edilen ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, iyzico ile ödeme.
• Taksit imkânı, bankanın sunduğu kampanyalara bağlı olarak sipariş sırasında belirtilir.
• Ödeme işlemi tamamlandığında, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine sipariş onayı ve e-fatura gönderilir.
• Abonelik ücreti, seçilen dönem başlangıcında peşin olarak tahsil edilir.

Madde 5 — Hizmetin İfası (Teslim)

• Hizmet, dijital ortamda sunulan bir SaaS platformudur. Fiziksel teslimat yapılmamaktadır.
• Ödemenin onaylanmasının ardından, Alıcı'nın hesabı anında aktif hale getirilir ve seçilen paket kapsamındaki tüm özellikler erişime açılır.
• Hizmet, 7/24 internet erişimi üzerinden sunulur (bakım süreleri hariç).
• Hizmetin ifa yeri, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresi ve platform hesabıdır.

Madde 6 — Cayma Hakkı

6.1 Cayma Hakkının Kullanılması

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, Alıcı, hizmetin satın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2 Cayma Hakkının Kullanım Şekli

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya aşağıdaki yöntemlerden biri ile yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir:

• E-posta: destek@neyss.com adresine "Cayma Hakkı Talebi" konulu e-posta
• Platform üzerinden: Hesap Ayarları > Abonelik > İptal ve İade bölümünden
• Posta: Satıcı'nın yukarıda belirtilen adresine ıslak imzalı dilekçe

6.3 İade Koşulları

• Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ödeme, Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kredi kartına yapılır. Banka işlem süreleri nedeniyle iade tutarı, banka tarafından Alıcı'nın hesabına 2 ila 3 hafta içinde yansıtılabilir.
• İade işleminin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı'nın platform erişimi sonlandırılır.

6.4 Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan ve tamamen ifa edilen hizmetler
• Dijital içerik tesliminden sonra, içeriğin tüketilmesi/kullanılması halinde (AI tarafından üretilen ve indirilmiş raporlar vb.)

Not: Neyss, yasal istisnaların bulunduğu durumlarda dahi, iyi niyet çerçevesinde iade taleplerini değerlendirme hakkını saklı tutar.

Madde 7 — Otomatik Yenileme ve İptal

• Abonelik, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme tarihinden en az 3 (üç) gün önce Alıcı'ya e-posta ile bildirim yapılır.
• Alıcı, yenileme tarihinden önce herhangi bir zamanda aboneliğini iptal edebilir.
• İptal halinde hizmet, mevcut ödenen dönem sonuna kadar aktif kalır.
• Otomatik yenileme kapsamında yapılan ödemeler için de cayma hakkı geçerlidir.

Madde 8 — Satıcının Yükümlülükleri

• Satıcı, sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun şekilde sunmakla yükümlüdür.
• Platform, yılda en az %99.9 uptime hedefiyle sunulur.
• Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat önceden bildirilir.
• Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında korumakla yükümlüdür.
• Satıcı, ödeme bilgilerinin güvenliğini iyzico altyapısı aracılığıyla PCI-DSS standartlarında sağlamakla yükümlüdür.

Madde 9 — Alıcının Yükümlülükleri

• Alıcı, sipariş formundaki bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
• Alıcı, platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı ve Kullanım Şartları'na uymayı kabul eder.
• Alıcı, hesap güvenliğinden sorumludur ve giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder.
• Alıcı, ödeme yükümlülüğünü zamanında ve eksiksiz yerine getirmekle sorumludur.

Madde 10 — Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını aşağıdaki kanallardan iletebilir:

• Türkiye Cumhuriyeti Gümrük ve Ticaret Bakanlığı
• Tüketici Bilgi Hattı: 175
• e-Devlet üzerinden Tüketici Şikâyet Başvurusu

Madde 11 — Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve platform üzerinden her zaman erişilebilir durumda tutulur.

Madde 12 — Ön Bilgilendirme

Alıcı, işbu sözleşmeyi onaylamadan önce, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 6. maddesi kapsamında aşağıdaki ön bilgilendirmelerin tarafına yapıldığını kabul ve beyan eder:

• Satıcı'nın unvanı, iletişim bilgileri ve MERSİS kaydı
• Hizmetin temel nitelikleri ve fiyatı (KDV dahil)
• Ödeme şekli ve hizmetin ifa şekli
• Cayma hakkının kullanılma şartları, süresi ve usulü
• Uyuşmazlık halinde başvuru mercileri

İşbu sözleşme 12 (on iki) maddeden ibaret olup, Alıcı'nın elektronik ortamda onayı ile yürürlüğe girmiştir.